Terus Berinovasi, KJRI New York Manfaatkan Media Sosial untuk Gapai WNI
Senin, 02 Agustus 2021 - 07:19 WIB
loading...
A
A
A
“Terkait pembenahan di bidang pelayanan publik, pembenahan dilakukan: pertama, mengadakan penambahan saluran hotline darurat KJRI New York, dari yang semula berjumlah satu saluran hotline darurat menjadi lima saluran hotline darurat, dan kedua, melakukan pengembangan aplikasi Smart Consulate Office (SCO) KJRI New York,” ungkapnya.
![Terus Berinovasi, KJRI New York Manfaatkan Media Sosial untuk Gapai WNI]()
Dirinya mengatajan, hal ini bertujuan semata-mata untuk lebih memberikan kemudahan bagi pengguna jasa layanan perwakilan, khususnya WNI yang sedang menghadapi masalah atau stranded di wilayah kerja KJRI New York, dalam berhubungan atau berkomunikasi dengan KJRI New York.
“Penambahan jumlah saluran hotline darurat yang dilakukan sebelum masa pandemi Covid-19 ternyata sangat membantu KJRI New York dalam melayani warga masyarakat Indonesia di wilayah kerja KJRI New York pada saat New York menjadi episentrum pandemi Covid-19 pada tahun 2020,” jelasnya.
Lalu, terkait dengan pengembangan aplikasi SCOKJRI New York yang berbasis Android dan iOS, hal ini bertujuan untuk mendukung terwujudnya efektivitas dan efisiensi pemberian pelayanan perwakilan, baik efisien secara waktu, biaya, jarak dan tenaga. Dia mengatakan hal ini sesuai dengan tagline aplikasi SCO KJRI New York, yakni “Meminimalkan birokrasi, Memaksimalkan efisiensi”.
Selain itu, paparnya, pengembangan aplikasi SCO KJRI New York merupakan bagian dari langkah adaptasi KJRI New York di bidang komunikasi dan pelayanan publik di era digital dewasa ini. Baca juga: Setelah New York dan Wuhan, Giliran Seoul, yang Gelar Konser Musik Tatap Muka
“Pengembangan aplikasi SCO KJRI New York dilakukan secara cermat dan penuh hati-hati dengan memperhatikan aspek keamanan informasi terkait kegiatan operasionalisasinya, termasuk kecermatan dan kehati-hatian dalam pelibatan pihak mitra pengembang aplikasi itu sendiri,” tuturnya.
Arifi mengatakan, keberadaan aplikasi SCO KJRI New York semakin mendukung kehadiran KJRI New York di tengah kehidupan WNI yang berdomisili di wilayah kerja mere. Dalam arti, jelasnya, KJRI New York selama ini melayani para pengguna jasa layanan perwakilan dari Manhattan, New York City, termasuk pemberian pelayanan bagi WNI yang berdomisili di luar New York.
“Namun, dengan platform aplikasi, pelayanan perwakilan KJRI New York dapat diakses dari jarak jauh secara online, dan KJRI New York dengan sendirinya juga hadir di semua penjuru wilayah kerja KJRI New York untuk setiap saat memberikan layanan perwakilan, termasuk layanan perlindungan WNI kapanpun dan dimanapun, serta dalam situasi serta kondisi apapun,” ujarnya.
Kehadiran aplikasi SCO KJRI New York, menurut Arifi, selain semakin meningkatkan kualitas dan kuantitas layanan perwakilan, serta semakin memperluas daya jangkau layanan perwakilan dalam memberikan perlindungan WNI di wilayah kerja KJRI New York, juga berkontribusi secara signifikan dalam memperkuat sistem database WNI untuk kepentingan pendataan dan misi perlindungan WNI di wilayah kerja mereka.
Disinggung soal bagaimana respon WNI terkait dengan inovasi yang dilakukan KJRI New York, dia menuturkan sambutan, bukan hanya dari WNI, tapi juga diaspora Indonesia dan para pengguna jasa layanan perwakilan lainnya di wilayah kerja KJRI New York sangat positif terhadap kehadiran aplikasi SCO KJRI New York.
Menurutnya, hal ini dikarenakan aplikasi SCO KJRI New York dapat diakses dengan mudah, kapan saja dan di mana saja, mengingat platformnya berbasis mobile application yang dapat diakses melalui ponsel.
Dirinya mengatajan, hal ini bertujuan semata-mata untuk lebih memberikan kemudahan bagi pengguna jasa layanan perwakilan, khususnya WNI yang sedang menghadapi masalah atau stranded di wilayah kerja KJRI New York, dalam berhubungan atau berkomunikasi dengan KJRI New York.
“Penambahan jumlah saluran hotline darurat yang dilakukan sebelum masa pandemi Covid-19 ternyata sangat membantu KJRI New York dalam melayani warga masyarakat Indonesia di wilayah kerja KJRI New York pada saat New York menjadi episentrum pandemi Covid-19 pada tahun 2020,” jelasnya.
Lalu, terkait dengan pengembangan aplikasi SCOKJRI New York yang berbasis Android dan iOS, hal ini bertujuan untuk mendukung terwujudnya efektivitas dan efisiensi pemberian pelayanan perwakilan, baik efisien secara waktu, biaya, jarak dan tenaga. Dia mengatakan hal ini sesuai dengan tagline aplikasi SCO KJRI New York, yakni “Meminimalkan birokrasi, Memaksimalkan efisiensi”.
Selain itu, paparnya, pengembangan aplikasi SCO KJRI New York merupakan bagian dari langkah adaptasi KJRI New York di bidang komunikasi dan pelayanan publik di era digital dewasa ini. Baca juga: Setelah New York dan Wuhan, Giliran Seoul, yang Gelar Konser Musik Tatap Muka
“Pengembangan aplikasi SCO KJRI New York dilakukan secara cermat dan penuh hati-hati dengan memperhatikan aspek keamanan informasi terkait kegiatan operasionalisasinya, termasuk kecermatan dan kehati-hatian dalam pelibatan pihak mitra pengembang aplikasi itu sendiri,” tuturnya.
Arifi mengatakan, keberadaan aplikasi SCO KJRI New York semakin mendukung kehadiran KJRI New York di tengah kehidupan WNI yang berdomisili di wilayah kerja mere. Dalam arti, jelasnya, KJRI New York selama ini melayani para pengguna jasa layanan perwakilan dari Manhattan, New York City, termasuk pemberian pelayanan bagi WNI yang berdomisili di luar New York.
“Namun, dengan platform aplikasi, pelayanan perwakilan KJRI New York dapat diakses dari jarak jauh secara online, dan KJRI New York dengan sendirinya juga hadir di semua penjuru wilayah kerja KJRI New York untuk setiap saat memberikan layanan perwakilan, termasuk layanan perlindungan WNI kapanpun dan dimanapun, serta dalam situasi serta kondisi apapun,” ujarnya.
Kehadiran aplikasi SCO KJRI New York, menurut Arifi, selain semakin meningkatkan kualitas dan kuantitas layanan perwakilan, serta semakin memperluas daya jangkau layanan perwakilan dalam memberikan perlindungan WNI di wilayah kerja KJRI New York, juga berkontribusi secara signifikan dalam memperkuat sistem database WNI untuk kepentingan pendataan dan misi perlindungan WNI di wilayah kerja mereka.
Disinggung soal bagaimana respon WNI terkait dengan inovasi yang dilakukan KJRI New York, dia menuturkan sambutan, bukan hanya dari WNI, tapi juga diaspora Indonesia dan para pengguna jasa layanan perwakilan lainnya di wilayah kerja KJRI New York sangat positif terhadap kehadiran aplikasi SCO KJRI New York.
Menurutnya, hal ini dikarenakan aplikasi SCO KJRI New York dapat diakses dengan mudah, kapan saja dan di mana saja, mengingat platformnya berbasis mobile application yang dapat diakses melalui ponsel.
Lihat Juga :
