Bank Irlandia Error, Banyak Nasabah Bisa Tarik Uang Melebihi Saldo

"Kami dengan tulus meminta maaf atas gangguan yang disebabkan pemadaman ini—kami tahu kami jauh di bawah standar yang diharapkan pelanggan kami dari kami," kata pihak bank.

Menteri Keuangan Irlandia Michael McGrath kemudian mengumumkan bahwa dia telah meminta Bank Sentral Irlandia, yang mengatur Bank of Ireland, untuk membuat "perhitungan penuh" atas gangguan tersebut dan apa yang dapat dilakukan untuk menghindari masalah seperti itu di masa mendatang.

"Penyedia layanan keuangan harus melakukan apapun yang diperlukan untuk memastikan kesinambungan layanan bagi pelanggan mereka," kata McGrath dalam sebuah pernyataan.

“Gangguan terhadap layanan perbankan dapat berdampak signifikan terhadap kehidupan pribadi masyarakat dan terhadap jalannya bisnis. Nasabah sudah sepatutnya mengharapkan kualitas layanan yang tinggi dan dapat memiliki akses layanan yang tidak terputus," paparnya.

Dalam pernyataan hari Rabu, Bank Sentral mengonfirmasi bahwa pihaknya sedang memantau situasi dan telah memulai proses pembuatan akun penuh atas insiden minggu ini dengan Bank of Ireland.

“Ketika terjadi masalah yang berdampak pada pelanggan, kami mengharapkan bank untuk segera memperbaiki masalah tersebut,” kata regulator tersebut. “Kami meminta bank untuk memperbaikinya jika mereka telah membuat kesalahan atau menyebabkan kerugian pelanggan.”