5 Kunci Sukses Arab Saudi dalam Pelaksanaan Ibadah Haji Tahun 2025

4. Mendefinisikan Ulang Model Pelayanan yang Komprehensif

Pengusaha perhotelan Mohammed Hakim berbicara kepada Arab News tentang bagaimana persiapan haji dan umrah Kerajaan telah berkembang selama bertahun-tahun.

Perubahan ini telah mendefinisikan ulang sektor tersebut, mengubahnya dari model layanan musiman menjadi industri yang komprehensif dan berlangsung sepanjang tahun.

Ia berkata: “Sekarang jelas bahwa pengalaman para peziarah jauh melampaui pelaksanaan ritual; hal itu telah berkembang menjadi perjalanan yang komprehensif dan terorkestrasi dengan baik yang memenuhi standar layanan dan keunggulan tertinggi.”

5. Menggunakan Platform Digital

“Kita sekarang berada di era ‘Smart Hajj,’ di mana massa dikelola melalui aplikasi, makanan didistribusikan melalui platform digital, dan kualitas perkemahan dan akomodasi terus dipantau melalui sensor waktu nyata dan analisis data,” tambahnya.

“Kepuasan jamaah diukur sejak mereka tiba di Kerajaan hingga keberangkatan mereka, semuanya dengan tingkat transparansi digital yang belum pernah terjadi sebelumnya.

“Kita memasuki era baru haji dan umrah — era yang melampaui batas dan tidak lagi terbatas pada musim tertentu. Era ini didorong oleh visi pertumbuhan berkelanjutan, integrasi kelembagaan, dan pemberdayaan manusia, bergerak menuju ekonomi yang didorong oleh nilai-nilai yang berakar pada komitmen mendalam terhadap pembaruan dan kemajuan.”